Тел.: +7 (495) 215-24-58
Каталог товаров

Гарантии и обязательства

Гарантия по группам товаров произведенных в станах Европейского союза:
Промышленная мебель и инструментальные ящики.
Гарантийные обязательства: производится замена или ремонт изделий данной группы при обнаружении заводского брака в течение 12 месяцев от даты продаж, при соблюдении условий эксплуатации.

Гаечные ключи, колесные ключи, свечные ключи (головки), отвертки (стандартные, T-образные, Z-образные и Г-образные).
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака в течении всего срока эксплуатации производится замена (при соблюдении правил работы).

Вороты.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Вороты предназначены для работы рукой. Длина воротка обеспечивает стандартное усилие затяжки.

Торцевые головки.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Следует учитывать, что применение переходников с большего посадочного квадрата на меньший, приводит к возможности использовать вороты нерасчетных размеров, соответственно, нагрузки на головки и переходник будут выше стандартных, что может привести к их поломке. Внимание! Не допускается установка вышеперечисленных типов головок, в ударные гайковерты (о чем свидетельствуют разбитые уголки посадочных квадратов).

Ударные торцевые головки.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Крепежные элементы – резиновые кольца и штифты являются расходными элементами, не подлежащими замене по гарантии.

Ключи-трещотки для торцевых головок.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится бесплатный ремонт или замена в течение 12 месяцев от даты продажи, при соблюдении условий эксплуатации. Ключи-трещотки предназначены для ручной работы со стандартными торцевыми головками (насадками), удлинителями и переходниками однотипных посадочных размеров.

Торцевые головки и ключи со вставками.
При работе с крепежными элементами ответственных узлов, необходимо уберечь от повреждения рабочую поверхность крепежа, по этой причине рабочие поверхности вставок: шестигранник, ударный шестигранник, двенадцатигранник, внешний TORX, ударный TORX, шлиц, крест, внутренний TORX, ударный TORX имеют ограниченную прочность. Повреждение рабочих поверхностей вышеуказанных элементов не является следствием заводского брака, а результат превышения максимальной нагрузки, что не может служить причиной замены по гарантии.

Клещи, зажимы, плоскогубцы, пассатижи, съемники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки, ножницы, ножницы по металлу.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Инструмент моделей VDE обеспечивает защиту от пробоя до 1000 Вольт при отсутствии видимых повреждений изоляционного покрытия. Внимание! Съемники стопорных колец должны применяться только к кольцам, свободно двигающимся в местах крепления. Поломка наконечников съемников происходит из-за превышения расчетной нагрузки и не является основанием для замены по гарантии.

Специальный инструмент: масленки, ременные ключи, присоски, приспособления для ремонта двигателя, ударные отвертки, измерительный инструмент.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение 12 месяцев от даты продажи, при соблюдении условий эксплуатации.

Механические ключи с изменяемым размером.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение 12 месяцев от даты продажи, при соблюдении условий эксплуатации.

Гидравлические цилиндры, трубогибы гидравлические, гидравлический привод съемников.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена или ремонт в течение 12 месяцев от даты продажи, при соблюдении условий эксплуатации. При эксплуатации разрешается использовать только указанный заводом-производителем тип масла. Гарантия снимается в случаях: нестандартного закрепления трубы (изгиб штока), применение ударных и боковых нагрузок на шток, самостоятельная разборка и ремонт агрегатов.

Развальцовки, ручные трубогибы, специальный сантехнический инструмент.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена или ремонт в течение 12 месяцев от даты продажи, при соблюдении условий эксплуатации.

Динамометрические ключи, мультипликаторы, измерители крутящего момента, трещотки-переходники.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена или ремонт в течение 12 месяцев от даты продажи, при соблюдении условий эксплуатации.

Съемники механические.
Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена или ремонт в течение 12 месяцев со дня продажи, при соблюдении условий эксплуатации.

К расходным материалам относятся:
Изделия подверженные ударным нагрузкам: керны, выколотки, стамески, долота, зубила, гвоздодеры, молотки, кувалды, топоры, кирки. Изделия изнашивающиеся в процессе эксплуатации: шаберы, ножовки, напильники, надфили, ножи, инструмент для восстановления резьбы, гайкоколы, труборезы, щетки металлические, насадки для ударных отверток и шуруповертов, выкручиватели сломанных шпилек, отрезные и шлифовальные диски, буры, режущий инструмент, оснастка, все виды крепежа. Замена данных изделий не производится.

Электроинструмент; бензоинструмент; пневматический инструмент и станки; сварочное, строительное и электрооборудование:
Гарантийные обязательства по каждому виду продукции предоставляются производителем.

УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
Общие требования:

a) отсутствие повреждений инструмента, вызванных ударными воздействиями, за исключением инструмента или его частей, предназначенных для ударных нагрузок;
b) отсутствие следов модификации инструмента (изменение конструкции, переточки, нагрева и т.п.), за исключением инструмента, который можно перетачивать (сверла, зубила и т.д.). Переточка инструмента должна производиться квалифицированным персоналом;
c) отсутствие повреждений, связанных с использованием инструмента не по назначению;
d) отсутствие повреждений, связанных с превышением нормативных усилий;
e) отсутствие повреждений, связанных с использованием инструмента в агрессивных средах (следы коррозии), если инструмент не предназначен для этого;
f) отсутствие повреждений, связанных с чрезмерным загрязнением инструмента;
g) отсутствие повреждений, связанных с отсутствием смазки в частях, где это необходимо (винтовые пары, трущиеся части и т.п.);
h) наличие всех частей при разрушении инструмента для точного определения причины поломки.

Требования по группам товаров:

Мебель для автомастерских:
a) отсутствие следов перегрузки ящиков;
b) отсутствие следов ударов.
Ключи:
a) применение ключей, строго соответствующих размерам крепежа;
b) применение только рекомендованных производителем удлинителей;
c) отсутствие следов ударов по поверхности, за исключением специальных ударных ключей;
d) отсутствие следов удлинения трубой или методом "накидной к рожковому";
e) отсутствие следов деформации зева вследствие неполного одевания на крепеж или не перпендикулярно к оси крепежа;
f) естественный износ определяется в соответствии с нормами на размер зева ключа в его средней части.
Головки и аксессуары:
a) отсутствие наклепа со стороны вращательного квадрата у ручных хромированных головках (возникает при использовании головок с ударным пневмоинструментом);
b) отсутствие следов деформации профиля вследствие неполного или с перекосом одевания на крепеж;
c) применение головок, строго соответствующих размерам крепежа;
d) использование аксессуаров строго по назначению: трещоток для завинчивания и отвинчивания, воротков – для срывания затянутого крепежа (для закисшего крепёжа рекомендуется применение раскисляющих жидкостей);
e) отсутствие на аксессуарах следов неполного сопряжения, ударов, одевания труб-удлинителей;
f) отсутствие следов самостоятельной разборки трещотки;
g) отсутствие на трещотках, скользящих воротках, гибких удлинителей следов коррозии, приводящей к заклиниванию подвижных частей;
h) отсутствие следов ударов на поверхности трещотки.
Отвертки:
a) отсутствие следов применения отверток не по назначению (как зубила, монтировки, пробойника и т.п.);
b) отсутствие следов ударов по рукоятке и захвата ее клещами;
c) отсутствие изгибов лезвия, следов от зажима клещами;
d) применение отверток, строго соответствующих размеру и виду крепежа;
e) только отвертки с деревянной ручкой допускают легкие постукивания по торцу рукоятки для освобождения закрашенного крепежа;
f) для шестигранных усилителей допускается использование только ключей строго соответствующего размера.
Клещи, щипцы, кусачки, плоскогубцы и т.д.:
a) отсутствие вмятин на режущих кромках (их наличие означает неправильный подбор инструмента для данной операции);
b) отсутствие следов коррозии, приведшей к заклиниванию инструмента.
Молотки, ударный инструмент:
a) отсутствие следов ударов на рукоятке молотка;
b) отсутствие следов ударов молотка по поверхности тверже, чем 46HRC.
Отрезной инструмент:
a) отсутствие на режущих кромках ножниц следов перекусывания проволоки или листового металла большей толщины или твердости, чем это предусмотрено конструкцией и размером данной модели;
b) отсутствие ударов или зажима ручек.
Прессы и струбцины:
a) отсутствие следов коррозии на винтовых парах;
b) обязательная регулярная смазка винтовых пар;
c) отсутствие следов ударов или надевания труб-удлинителей на рукоятки.
Тиски:
a) отсутствие следов коррозии на винтовых парах;
b) обязательная регулярная смазка винтовых пар;
c) отсутствие следов ударов или надевания труб-удлинителей на рукоятки;
d) отсутствие следов использования губок в качестве наковальни.
Динамометрика:
a) отсутствие следов механического воздействия (вмятины, удары, в случае необходимости замены трещоточного механизма-рем.комплекта убедиться в отсутствие отпечатка на внутренней стороне корпуса трещотки, свидетельствующего об использовании динамометрического ключа как воротка);
b) отсутствие следов перегрузки ключей;
c) отсутствие следов коррозии и загрязнений, приведших к повреждению инструмента.
Съемники:
a) отсутствие следов коррозии на винтовых парах;
b) обязательная регулярная смазка винтовых пар;
c) отсутствие следов ударов или надевания труб-удлинителей на рукоятки;
d) отсутствие следов переточки захватывающих лапок.
Пневмоинструмент:
a) использовать только специально подготовленный воздух (в соответствии с паспортом на инструмент);
b) использовать инструмент только в соответствии с инструкцией;
c) не ронять инструмент.
Электроинструмент; бензоинструмент; станки; сварочное, строительное и электрооборудование:
a) использовать инструмент только в соответствии с инструкцией;
b) не ронять инструмент.